As Bafra Seyahat, reklamlarının tam aksine; müşteri memnuniyetini hiçe saydı, sürücü ve yardımcı sürücü bagajı fazla diye gece yarısı biletli kız öğrenciyi terminalde bırakmak istedi, öğrenci fazladan bir bilet parası daha ödeyerek ancak memleketine dönebildi.
Öğrenciler sadece kendi ve ailelerinin geleceği değil; aynı zamanda ulusun geleceğidir. Gerekirse ücretsiz bir şekilde taşınmaları gerekirken onlara gösterilen saygısız, kaba davranış millete gösterilmiş demektir.
Türkiye Şoförler ve Otomobilciler Federasyonu (TŞOF) Başkanı Fevzi Apaydın, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Başkanı Firuz B. Bağlıkaya başta olmak üzere diğer yetkililerden, öğrenciden zorla para alanlarla ilgili gereğini yapmalarını, yanlış bilgiyle tanıtım yapılmasının engellenmesini rica ediyorum.
Misyonunu; müşterilerin değişen beklentilerine zamanında en uygun çözümleri geliştirmek, kaliteli ve güvenli hizmet sunmak, müşteri memnuniyeti konusunda bekleneni gerçekleştirmek, vizyonunu da sektörde belirleyici ve referans marka olmak, müşterilerinin güvenliği için gerekli tüm tedbirleri almak, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini zirveye çıkarmak, olan bir otobüs firmasının sürücüsü ‘Neye niyet neye kısmet’ dedirten; taahhütlerinin tam aksini yapmıştır. Kağıt üstünde müşteri memnuniyetinden söz edilirken, uygulamada temel insan hakları bile ihlal ediliyor. Reklamlarda yanıltıcı, aldatıcı bilgi kullanmak suçtur, ilgililer gereğini yapmalıdır.
SENİN BELGEN SÜRÜCÜ DEĞİL; ÖKÜZLÜK BELGESİDİR
Ambulans ve itfaiyeye yol vermiyorsan, yaya geçidinde durmuyorsan, zamanında dönüş işareti vermiyor, dönüş şeridine geçmiyorsan senin belgen sürücü belgesi değil; öküzlük belgesidir. Yaya kaldırımına park ediyor, yayanın veya bebek arabasının araç yolundan gitmesine neden oluyorsan senin de belgen öküzlük belgesidir.
Yaya kaldırımında peş peşe park eden araçların yanından veya yayalar beklerken diğer araçlar gibi sen de geçiyor ve ceza yazmıyorsan sen kime ceza yazıyorsun trafik polisi? Kurallara uymayanlara değil de uyanlara mı ceza yazıyorsun? Avrupa Birliği (AB) kurallı ülkeler topluluğudur, kuralları uygulayanlar kurallara uymazsa kuralları kim uygulatacak?
TÜRK OLMAYAN TÜRK PASAPORTLULAR
Avrupa düne kadar vize verdiklerine bugün artık vize vermiyor. Sebebini sorulunca; ‘kimin Türk olduğunu anlayabilmemiz vakit alıyor’ diyorlar. Kimliklerini kendileri oluşturanlara pasaport verilen Türkiye’de kimin, terörist olduğu da bilinmiyor. ‘Türkiye’yi görmeyen, haritada Türkiye’nin yerini bilmeyenlerin Türk pasaportu var. Bizler siz kadar rahat davranamayız, kim olduğunu bilmediğimiz insanları ülkemize alamayız’ diyorlar.
Bu ülke kural, yasa tanımazlar yüzünden cehenneme döndü. Evden çıkanın sağ, salim eve dönmesinden endişe ediliyor. Kör, yorgun kurşunla, dikkatsizlik, tedbirsizlik, kural ve yasalara uyulmaması sonucu her gün insanlar vakti erişmeden ölüyor. Eskiden oğullar babalarını gömerken, bugün babalar oğullarını gömüyor. Hepsinden kötüsü de buna alıştırılıyoruz.
Liyakatsizligin oluşturduğu dejenarasyon; her davranışa kuralsizlik olarak yansıyor. Toplumsal kültürde olması gereken değerleri de aşındırdi ve insan kalitesi çok düştü; çıkarcılık, iki yüzlülük, bir dediği bir dediğine uymayan insan profili üretti. Üstat, katkı vereyim, dedim.. Farklı düşünmüyoruz. Saygılarımla.